L'Estádio da Luz è una delle attrazioni calcistiche più popolari di Lisbona e attira ogni giorno migliaia di tifosi e turisti, soprattutto nei giorni delle partite e nei fine settimana. Durante l'alta stagione (giugno-settembre), i tempi di attesa alla biglietteria possono arrivare a 45-60 minuti, soprattutto tra le 11:00 e le 14:00. Nei giorni feriali o durante la bassa stagione, i visitatori senza prenotazione possono comunque aspettarsi attese di 20-30 minuti.
Il tour dello stadio e il museo sono accessibili dall'ingresso del Megastore sul lato ovest dello stadio. Le code iniziano spesso a formarsi prima dell'apertura e avvolgono la facciata del negozio, soprattutto durante le vacanze estive e le settimane di vacanza scolastica.