L'Estádio da Luz est l'une des attractions footballistiques les plus populaires de Lisbonne, attirant chaque jour des milliers de supporters et de touristes, en particulier les jours de match et les week-ends. Pendant la haute saison (juin-septembre), le temps d'attente au guichet peut atteindre 45 à 60 minutes, en particulier entre 11 h et 14 h. En semaine ou hors saison, les visiteurs sans réservation peuvent encore s'attendre à des attentes de 20 à 30 minutes.
La visite du stade et le musée sont accessibles par l'entrée du Megastore, sur le côté ouest du stade. Les façades commencent souvent à se former avant l'ouverture et s'enroulent autour de la façade du magasin, surtout pendant les vacances d'été et les semaines de congés scolaires.